.png "caprica.market"){kind=logo}
Правила работы сервиса Каприка.Маркет (редакция от 01 октября 2021 г.)
1. Термины и определения
В настоящих правилах (далее – «Правила»), если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
Каприка – Авакян Карен, тел.: +7 (495) 607-09-59, email: info@caprica.market);
Клиент – любое физическое или юридическое лицо, обладающее дееспособностью и необходимыми полномочиями для приобретения и оплаты Товаров через Интернет-сайт Каприка и осуществляющее регистрацию и/или заказ на Интернет-сайте Каприка. Если в тексте настоящих Правил не указано иное, термин Клиент относится и к юридическому, и к физическому лицу (в том числе индивидуальному предпринимателю – ИП);
Интернет-сайт Каприка – совокупность интернет-сервиса Каприка.Маркет, размещенного в сети Интернет на сайте https://caprica.market/, а также приложений для мобильных устройств – «Каприка – доставка продуктов в день заказа», размещенных на Интернет-ресурсах play.google.com и itunes.apple.com;
Товары – продовольственные и непродовольственные товары повседневного спроса, предлагаемые к приобретению на Интернет-сайте Каприка;
Заказ – заказ Клиента на покупку Товаров, размещенный на Интернет-сайте Каприка;
Личный кабинет – учетная запись Клиента на Интернет-сайте Каприка, создаваемая в момент регистрации Клиента и содержащая данные Клиента, указанные при регистрации или последующем изменении сведений, и сведения о Заказах Клиента;
Партнер Каприки – магазин, выбранный Клиентом на Интернет-сайте Каприка, в котором осуществляется сбор Товаров в соответствии с Заказом Клиента;
Получатель – физическое лицо, указанное Клиентом при оформлении Заказа в качестве лица, которому Каприка передает заказанные Товары;
Бонус – условная единица, начисляемая Клиенту за Заказ, совершенный Клиентом или новым клиентом по рекомендации Клиента в соответствии с правилами, размещенными в личном кабинете Клиента, для частичной оплаты последующего Заказа в порядке и на условиях, указанных в правилах соответствующей акции;
Горячая линия – телефон службы поддержки Клиентов, указанный в п. 16.1;
Промокод – уникальная комбинация букв и/или цифр, при условии активации которой (в случае соблюдения Клиентом иных условий использования, указанных в информационном материале к Промокоду и в настоящих Правилах), Клиенту предоставляется скидка на стоимость Заказа в размере и на условиях, указанных в правилах соответствующей акции;
Правила доставки – Правила работы службы доставки Каприка, приведенные на Интернет-сайте Каприка в разделе «Условия доставки» и являющиеся неотъемлемой частью настоящих Правил;
Официальное уведомление – уведомление, регулирующее условия использования Интернет-сайта Каприка, размещенное на Интернет-сайте Каприка по адресу https://caprica.market/info/official_notification/ и являющееся неотъемлемой частью настоящих Правил;
Оферта – публичная оферта (предложение) сервиса «Каприка.Маркет» о продаже товаров и Публичная оферта (предложение) сервиса «Каприка.Маркет» о выполнении поручений (заказов) на покупку и доставку товаров, размещенные на Интернет-сайте Каприка по адресу https://caprica.market/info/offer/ и являющиеся неотъемлемой частью настоящих Правил;
Заявление о возврате – заявление Клиента о возврате Товара надлежащего либо ненадлежащего качества с указанием ФИО, паспортных данных, адреса регистрации Клиента и реквизитов карты и/или банковского счета для возврата денежных средств;
Самовывоз – действие Клиента, выражающееся в самостоятельном получении Товара непосредственно в выбранном Клиентом магазине Партнера Каприки;
Рабочий день – день, который не признается в соответствии с законодательством Российской Федерации выходным и (или) нерабочим праздничным днем.
2. Регистрация Клиента
2.1. Для оформления Заказа Клиент осуществляет регистрацию на Интернет-сайте Каприка.
2.2. При регистрации Клиент вводит свои имя и фамилию на русском языке, номер телефона и адрес электронной почты и подтверждает согласие с настоящими Правилами, включая документы, перечисленные в п. 15.11. ниже.
2.3. От имени Клиента – юридического лица регистрацию осуществляет физическое лицо – уполномоченное лицо юридического лица, которое вводит свои данные как физического лица в соответствии с п. 2.2. выше. Действия уполномоченного лица в Личном кабинете считаются одобренными Клиентом – юридическим лицом, от имени которого производится оформление и оплата Заказа. Клиент – юридическое лицо самостоятельно несет ответственность за действия уполномоченного лица в своем Личном кабинете.
2.4. Регистрируясь и совершая все действия на Интернет-сайте Каприка, Клиент:
2.4.1. подтверждает свою дееспособность и финансовую состоятельность;
2.4.2. соглашается принимать от Каприка звонки и сообщения на номер телефона и адрес электронной почты, указанные при регистрации;
2.4.3. принимает на себя ответственность за обязательства, возникающие у него вследствие оформления Заказа на условиях, изложенных в настоящих Правилах;
2.4.4. подтверждает и принимает на себя ответственность за точность, полноту и достоверность вводимых им данных;
2.4.5. принимает на себя коммерческие риски, связанные с допущенными им ошибками и неточностями в предоставлении личных данных и данных для оплаты и доставки Заказа;
2.4.6. подтверждает полномочия уполномоченных лиц действовать от имени Клиента – юридического лица в Личном кабинете (для Клиентов – юридических лиц);
2.4.7. В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера в форме электронных сообщений по электронной почте, SMS-сообщений и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов, социальных сетей и/или телефонных звонков, голосовых сообщений и/или иным образом на номер телефона и адрес электронной почты, указанные Клиентом при регистрации, от Каприки. В случае нежелания получать сообщения рекламного характера Клиент может самостоятельно отписаться от таких сообщений по ссылке, направленной в электронном сообщении, а в случае её отсутствия – написав письмо на эл. адрес marketing@caprica.market.
2.5. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации на Интернет-сайте Каприка Каприка имеет право приостановить либо отменить регистрацию и/или отказать Клиенту в размещении Заказов. Каприка не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при регистрации.
2.6. Один Клиент может зарегистрировать только одну учетную запись, используя один номер телефона и один адрес электронной почты. Создание нескольких учетных записей одним Клиентом является нарушением настоящих Правил, в случае выявления которого Каприка вправе аннулировать все учетные записи Клиента.
2.7. Клиент не вправе регистрировать учетную запись от имени лица, которым Клиент не является, и передавать свои регистрационные данные другим лицам. Клиент самостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи учетных данных Личного кабинета третьим лицам.
2.8. Каприка оставляет за собой право отменить Заказ Клиента, а также аннулировать учетную запись Клиента в случае употребления Клиентом нецензурной лексики при общении с представителем Каприка, грубого, невежливого, некорректного поведения Клиента, а также в случае, когда поведение Клиента создает угрозу жизни, физическому или моральному здоровью или имуществу представителя Каприка.
2.9. Каприка вправе в одностороннем порядке изменить процедуру регистрации на Интернет-сайте Каприка.
3. Оформление Заказа
3.1. Клиент направляет Заказы Каприке с использованием своего Личного кабинета на Интернет-сайте Каприка из каталога Товаров, представленных на Интернет-сайте Каприка. По завершении процесса оформления Заказа Заказу автоматически присваивается идентификационный номер.
3.2. Оформление Заказов возможно круглосуточно без выходных дней, за исключением периодов неработоспособности сервиса, связанных с обновлением программного обеспечения Интернет-сайта Каприка или с техническими сбоями.
3.3. До начала оформления Заказа Клиент указывает на Интернет-сайте Каприка адрес доставки и выбирает магазин Партнера Каприки, в котором будет осуществляться сбор Заказа. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» до начала оформления Заказа Клиент выбирает магазин Партнера Каприки, из которого будет осуществляться самовывоз.
3.4. Минимальная сумма первого Заказа без учета стоимости доставки, а также минимальные суммы последующих Заказов указаны в Личном кабинете на Интернет-сайте Каприка.
3.5. Сведения о наличии, количестве, ассортименте и стоимости Товаров на Интернет-сайте Каприка носят информационный характер. Данная информация публикуется на Интернет-сайте Каприка в соответствии с исходными данными, полученными от Партнеров Каприки. Клиент настоящим соглашается с тем, что сбор Заказа осуществляется непосредственно в магазине Партнера Каприки, в связи с чем наличие, количество, ассортимент и стоимость Товаров на момент сбора могут не соответствовать оформленному Заказу.
3.6. Заказ Клиента подлежит подтверждению Каприкой и Клиентом в день сбора и доставки Товаров в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
3.7. При оформлении Заказа Клиент выбирает порядок действий представителя Каприки, осуществляющего сбор Заказа, в случае:
3.7.1. отсутствия какого-либо из заказанных Клиентом Товаров на полке в магазине Партнера Каприки;
3.7.2. низкого качества или поврежденной упаковки Товара;
3.7.3. остаточного срока годности Товара, составляющего 1 сутки; и/или
3.7.4. цены Товара на полке, превышающей более, чем на 10% цену, указанную на Интернет-сайте Каприка в момент оформления Заказа Клиентом, с учетом положений п. 7.4 настоящих Правил.
3.8. Клиент настоящим соглашается с тем, что на Интернет-сайте Каприка возможны непреднамеренные технические ошибки и/или сбои, в результате которых, в том числе, на Интернет-сайте Каприка могут отображаться Товары, которых нет в наличии у Партнеров Каприки, либо некорректно отображаться цены на Товары в магазинах Партнеров Каприки. В этом случае представитель Каприки, осуществляющий сбор Заказа, уведомляет Клиента о невозможности подтверждения Заказа и совершает действия, предусмотренные п. 4.5 настоящих Правил. При невозможности связаться с Клиентом представитель Каприки, осуществляющий сбор Заказа, вправе отменить Заказ Клиента в части или полностью. Если Заказ был оплачен, Каприка возвращает Клиенту соответствующую уплаченную за Заказ сумму.
3.9. При оформлении Заказа Клиент может указать временные периоды своей доступности и/или недоступности для обсуждения отмен и замен в Заказе в поле «Комментарий клиента» на Интернет-сайте Каприка.
3.10. При завершении оформления Заказа Клиент выбирает удобный интервал для доставки или самовывоза Заказа в пределах 7 (семи) календарных дней с даты оформления Заказа, с учетом пункта 7.18 настоящих Правил.
3.11. При оформлении Заказа Клиент выбирает способ оплаты Заказа из перечисленных в пп. 7.6 и 7.15 настоящих Правил.
3.12. Оформляя Заказ, Клиент полностью и безоговорочно акцептует Оферту, тем самым соглашаясь со всеми условиями настоящих Правил без каких-либо изъятий.
3.13. Завершение оформления Заказа подтверждается путем размещения на Интернет-сайте Каприка автоматического окна с текстом «Ваш заказ успешно оформлен». Завершение оформления Заказа подтверждает факт приема Заказа в обработку.
3.14. После завершения оформления Заказа и до завершения его сбор и передачи в службу доставки Клиент может внести изменения в Заказ или отменить его, направив сообщение через форму обратной связи на Интернет-сайте Каприка или позвонив на Горячую линию и указав номер Заказа или номер телефона, который был указан при оформлении Заказа, либо позвонив с номера телефона, указанного при оформлении Заказа. Внесение изменений или отмена Заказа после его передачи в службу доставки осуществляются в соответствии с положениями раздела 9 настоящих Правил.
3.15. В случае если в результате внесения Клиентом изменений в Заказ до завершения его сбора и передачи в службу доставки сумма Заказа окажется ниже минимальной суммы Заказа, указанной в Личном кабинете Клиента, Каприка вправе отменить такой Заказ, уведомив об этом Клиента.
3.16. Указывая при оформлении Заказа в качестве Получателя другое лицо, Клиент подтверждает, что он:
3.16.1. предоставил Получателю право действовать от имени Клиента в связи с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой Заказа;
3.16.2. получил согласие Получателя на передачу его контактных данных Каприке и выполнение действий от имени Клиента; и
3.16.3. отвечает за действия Получателя в связи с уточнением состава, доставкой, приемкой и оплатой Заказа, как за свои собственные
3.17. Клиент несет ответственность за полноту, достаточность и корректность данных, введенных при оформлении Заказа. Клиент несет риски последствий неверного указания сведений, необходимых для выполнения Заказа, в том числе, приводящих к невозможности надлежащего выполнения Заказа.
3.18. В случае выявления факта предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа, Каприка имеет право отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов и аннулировать учетную запись Клиента в Личном кабинете. Каприка не несет ответственности за последствия предоставления Клиентом недостоверной информации при оформлении Заказа.
3.19. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свою платежеспособность и ответственность за надлежащее исполнение обязательств по оплате Заказа.
3.20. Каприка вправе в одностороннем порядке изменить порядок оформления Заказов, формы, предлагаемые к заполнению, а также порядок сбора, передачи и обработки информации для размещения и оплаты Заказов.
4. Сбор Заказа
4.1. Каприка осуществляет сбор Заказа в выбранном Клиентом магазине Партнера Каприки, собирая Товары в Заказ на полках магазина Партнера Каприки.
4.2. Каприка не несет ответственности за недопоставку Товара в случае отсутствия Товара в магазине Партнера Каприки на момент сбора Заказа представителем Каприки.
4.3. Сбор Заказа осуществляется в день его доставки.
4.4. Для Товаров, продаваемых на вес, возможно изменение доставляемого веса Товара в пределах 20% от заказанного с соответствующей корректировкой стоимости Заказа. Допустимое в пределах 20% изменение веса и корректировка суммы не согласовываются с Клиентом. Оформляя Заказ, Клиент безусловно соглашается на такие изменения.
4.5. В случаях, перечисленных в пп. 3.7 и 3.8 выше, представитель Каприки в зависимости от опции, выбранной Клиентом при оформлении Заказа:
4.5.1. связывается с Клиентом по номеру телефона Клиента или Получателя, указанному Клиентом при оформлении Заказа, для согласования замены или отмены; либо
4.5.2. осуществляет замену Товара на свое усмотрение; либо
4.5.3. убирает Товар из Заказа.
4.6. Если в случаях, перечисленных в пп. 3.7 и 3.8 выше, невозможно исполнение Заказа на условиях, изложенных Клиентом, и Клиент отказывается согласовывать действия представителя Каприки, перечисленные в п. 4.5 выше, Каприка вправе отменить Заказ Клиента в части или полностью.
4.7. Собранный в соответствии с выбранной Клиентом опцией Заказ считается согласованным Каприкой и Клиентом. Наименование, комплектность, ассортимент, количество, стоимость Товаров, подлежащих передаче Клиенту, окончательно определяются в момент завершения сбора Заказа. Информация об окончательно сформированном и согласованном Заказе направляется на электронную почту Клиента, указанную при размещении Заказа, вместе с уведомлением о завершении сбора и передаче Заказа в службу доставки.
4.8. Обязательства Каприки по передаче Товаров, включенных Клиентом в Заказ, и иные обязательства, связанные с передачей Товаров, возникают с момента завершения сбора Заказа представителем Каприки с учетом пунктов 3.8, 4.1 – 4.7 настоящих Правил.
4.9. Итоговая стоимость Заказа определяется в момент завершения сбора Заказа. Итоговая стоимость Заказа может отличаться от предварительно рассчитанной стоимости, указанной в момент завершения оформления Заказа.
4.10. В случае оплаты Заказа Клиентом картой на Интернет-сайте Каприка в момент завершения сбора Заказа итоговая сумма Заказа списывается с карты, указанной Клиентом при оформлении Заказа.
4.11. В случае невозможности списать сумму Заказа с карты, указанной Клиентом при оформлении Заказа, по какой-либо причине, включая недостаток средств на карте, истечение срока действия карты и пр., представитель Каприки связывается с Клиентом и согласует альтернативный способ оплаты Заказа. В случае отсутствия такого согласования Каприка вправе отменить Заказ Клиента полностью или в части.
5. Доставка
5.1. Способ доставки, сроки и место доставки Товаров согласовываются Каприкой и Клиентом в Заказах.
5.2. Клиент с согласия Каприки может изменить порядок доставки Товаров, указанный в Заказе, и в этом случае Каприка имеет право запросить у Клиента дополнительную сумму, вызванную изменением порядка доставки Товаров.
5.3. Клиент вправе перенести срок доставки/самовывоза Товаров не более двух раз. В случае двух переносов срока доставки/самовывоза Клиентом, Заказ может быть отменен Каприкой и разобран. Если Заказ был оплачен Клиентом, Каприка возвращает Клиенту соответствующую уплаченную за Заказ сумму за вычетом стоимости доставки Заказа.
5.4. Доставка Заказов осуществляется в соответствии с Правилами доставки. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» доставка Заказа не осуществляется.
5.5. В случае если доставка Товара произведена в установленные сроки, но Товар не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Каприкой, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.
5.6. В случае нарушения Каприкой срока доставки, согласованного Каприкой и Клиентом в Заказе, на свое усмотрение Каприка имеет право вернуть стоимость доставки Клиенту в течение суток с момента доставки одним из следующих способов по выбору Клиента:
5.6.1. возврат уплаченных Клиентом за доставку денежных средств на банковскую карту или банковский счет Клиента;
5.6.2. начисление Клиенту Бонусов на сумму доставки; или
5.6.3. предоставление Клиенту Промокода на сумму доставки.
Данное правило не распространяется на случаи, когда доставка осуществлялась бесплатно или за один рубль.
6. Приемка
6.1. Передача Товаров осуществляется по адресу, указанному Клиентом в Заказе, и в сроки, согласованные в Заказе. Клиент обязан обеспечить приемку Товаров, в частности предоставить Каприке максимально точную информацию о месте передачи Товаров, обеспечить свободный и беспрепятственный доступ представителей Каприки по указанному Клиентом адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, пропускной системы, обеспечить присутствие в месте передачи Товаров уполномоченного на приемку Товаров лица.
6.2. Обязательства Каприки по передаче Товара считаются выполненными с момента вручения Товара Клиенту.
6.3. Приемка Товаров осуществляется в месте доставки/в месте самовывоза и во временной интервал, указанные Клиентом при оформлении Заказа. Клиент вправе перенести место доставки/самовывоза Товаров не более двух раз. В случае отмены Клиентом доставки/самовывоза Товаров после двух переносов места доставки/самовывоза Заказ может быть отменен Каприкой и разобран. Если Заказ был оплачен Клиентом, Каприка возвращает Клиенту соответствующую уплаченную за Заказ сумму за вычетом стоимости доставки Заказа.
6.4. Клиент обязан находиться в месте доставки Заказа или обеспечить наличие Получателя в месте доставки Заказа в указанный или согласованный с Каприкой временной интервал доставки. В случае отсутствия Клиента/Получателя в месте доставки Заказа в указанный или согласованный с Каприкой временной интервал доставки Заказ может быть отменен Каприкой и разобран. Если Заказ был оплачен Клиентом, Каприка возвращает Клиенту соответствующую уплаченную за Заказ сумму за вычетом стоимости доставки Заказа. В случае выбора Клиентом опции «Самовывоз» по истечении временного интервала для самовывоза Заказ может быть отменен Каприкой и разобран. В этом случае с Клиента удерживается стоимость сбора Заказа.
6.5. Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному Клиентом в Заказе в качестве Получателя. При передаче Заказа Клиенту или Получателю, не являющемуся Клиентом, представитель Каприки вправе запросить у Получателя документы, удостоверяющие личность, а также информацию о номере Заказа. В случае если Получатель не предоставит указанные документы и информацию о номере Заказа, представитель Каприки вправе не передавать Заказ Получателю.
6.6. Приемка-передача Товара может подтверждаться иными доказательствами, в частности, свидетельскими показаниями, действиями Клиента по выставлению «оценки» в Личном кабинете, данными автоматизированных учетных систем Каприки, фото- и видеосъемкой, осуществленной представителем Каприки.
6.7. С момента вручения Товара Клиенту/Получателю право собственности на Товар, а также риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту.
6.8. Клиент/Получатель обязуется осмотреть Товар, проверить количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество (явные недостатки, которые могут быть установлены посредством обычного внешнего осмотра) Товара в месте доставки Товара Клиенту. После приемки Товара Клиентом/Получателем Каприка не принимает претензий по количеству, ассортименту и внешнему виду Товара.
6.9. В случае обнаружения недостатков при приемке Товаров (недовложение, вложение Товаров, отличных от указанных в Заказе, истекающие сроки годности, нарушение целостности упаковки, иные явные видимые недостатки Товара), Клиент/Получатель вправе полностью или частично отказаться от приемки Товаров, и в этом случае Каприка оформляет чек с учетом осуществленных изменений либо, если к моменту отказа Клиента/Получателя от части Товаров чек уже оформлен, оформляет чек на возврат Товаров, от приемки которых Клиент/Получатель отказывается.
7. Стоимость и оплата Заказов
7.1. Стоимость Заказа состоит из:
7.1.1. стоимости Товаров, устанавливаемой Партнером Каприки и актуальной на момент сбора Заказа; и
7.1.2. стоимости услуг по сбору и доставке, устанавливаемой в соответствии с Правилами доставки.
7.2. Стоимость Заказа может быть уменьшена на сумму используемых Клиентом Промокодов, Бонусов и иных льгот.
7.3. Клиент настоящим безусловно соглашается, что окончательная стоимость Заказа может отличаться от предварительной стоимости, рассчитанной в момент оформления Заказа, в связи с тем, что:
7.3.1. фактическая стоимость Товаров на полке в магазине Партнера Каприки в момент сбора Заказа может отличаться от стоимости, указанной на Интернет-сайте Каприка в момент оформления Заказа, в том числе в результате непреднамеренной технической ошибки или сбоя на Интернет-сайте Каприка;
7.3.2. в результате осуществленных замен и отмен в Заказе на этапе сбора Заказа стоимость может корректироваться с учетом таких замен и/или отмен; и
7.3.3. в результате отказа Клиента от приемки Товаров в момент приемки стоимость Заказа может корректироваться с учетом такого отказа.
7.4. Представитель Каприки, собирающий Заказ, вправе положить Товар в Заказ без дополнительного согласования с Клиентом в случаях, если фактическая стоимость Товара на полке в магазине Партнера Каприки:
7.4.1. ниже стоимости, указанной на Интернет-сайте Каприка; или
7.4.2. выше стоимости, указанной на Интернет-сайте Каприка, не более, чем на 10%, за исключением случая, описанного в подпункте 7.4.3.; или
7.4.3. выше стоимости, указанной на Интернет-сайте Каприка, более, чем на 10%, по причине прекращения к моменту сбора Заказа действия акции, действовавшей в момент оформления Заказа.
7.5. Окончательная стоимость Заказа определяется по окончании сбора Товаров в магазине Партнера Каприки или в случае оплаты представителю Каприки при приемке – после приемки с учетом отказов Клиента/Получателя.
7.6. При оформлении Заказа Клиент – физическое лицо вправе по своему усмотрению выбрать следующие варианты оплаты:
7.6.1. при оформлении Заказа – банковской картой (Каприка принимает карты VISA, MasterCard, Maestro и МИР, имеющие 16-значный номер) или с помощью сервисов Google Pay и Apple Pay на Интернет-сайте Каприка. В этом случае сумма стоимости Заказа списывается с карты Клиента – физического лица в момент завершения сбора Заказа;
7.6.2. при получении Заказа – банковской картой представителю Каприки; или
7.6.3. при получении Заказа – наличными денежными средствами представителю Каприки.
7.7. В случае, если Клиент – физическое лицо не в состоянии оплатить Заказ в момент приемки (пп. 7.6.2 и 7.6.3), Каприка вправе отказать Клиенту в исполнении Заказа и/или последующих Заказов.
7.8. Клиент – юридическое лицо/ИП вносит предоплату за Товары по соответствующему Заказу в полном объеме.
7.9. Клиент – юридическое лицо/ИП вправе выбрать применение депозитной формы расчетов, при которой Клиент – юридическое лицо/ИП перечисляет сумму депозита на расчетный счет Каприки и в этом случае сумма согласованных и переданных Заказов будет вычитаться из суммы депозита, при этом сумма пополнения депозита должна составлять не менее 10 000,00 (десяти тысяч) рублей, если иное не согласовано Сторонами дополнительно.
7.9.1. Выбор депозитной формы расчетов и/или пополнение депозита осуществляется Клиентом – юридическим лицом/ИП в Личном кабинете. Пополняя баланс с помощью Личного кабинета либо по счету, предоставленному персональным менеджером, Клиент – юридическое лицо/ИП соглашается с условиями депозитной формы расчетов, изложенными в настоящем п. 7.9 настоящих Правил.
7.9.2. Каприка контролирует остаток средств на депозите и сообщает Клиенту – юридическому лицу/ИП о необходимости пополнить депозит, если сумма остатка на депозите составит менее 5 000,00 (пяти тысяч) рублей, если иное не согласовано Сторонами дополнительно. Клиент – юридическое лицо/ИП может самостоятельно проверить баланс своего депозитного счета в Личном кабинете.
7.9.3. Каприка вправе отказать в согласовании Заказа от Клиента – юридического лица/ИП либо исключить часть позиций из Заказа в случае, если стоимость Товаров в Заказе превышает сумму депозита Клиента – юридического лица/ИП.
7.9.4. В случае, если Клиенту – юридическому лицу/ИП был доставлен Заказ, стоимость которого превысила остаточную сумму депозита Клиента – юридического лица/ИП, Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется оплатить оставшуюся сумму в течение 3 (трех) банковских дней с момента выставления счета со стороны Каприки.
7.9.5. Денежные средства учитываются на депозите Клиента – юридического лица/ИП с момента поступления денежных средств на расчетный счет Каприки. Пополнение депозита осуществляется исключительно с использованием варианта оплаты, описанного в п. 7.10.2 Правил.
7.10. При оформлении Заказа Клиент – юридическое лицо/ИП вправе по своему усмотрению выбрать следующие варианты оплаты:
7.10.1. оплата банковской картой, привязанной к расчетному счету Клиента – юридического лица/ИП, при оформлении Заказа, при этом кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Клиентом – юридическим лицом/ИП при оформлении Заказа; либо
7.10.2. оплата банковским переводом по банковским реквизитам Каприки на основании счета, сформированного в Личном кабинете при оформлении Заказа.
7.11. Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется в целях оплаты Товаров использовать исключительно банковскую карту, привязанную к расчетному счету Клиента – юридического лица/ИП. При обнаружении факта использования в целях оплаты Товаров банковской карты, привязанной к расчетному счету иного лица, Каприка вправе начислить, а Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется уплатить штраф в размере 0,1% от суммы оплаченного с нарушением Заказа. Выплата штрафа производится Клиентом – юридическим лицом/ИП в течение 10 (десяти) Рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Каприки.
7.12. Если окончательная стоимость Заказа превышает сумму, оплаченную Клиентом – юридическим лицом/ИП в соответствии с п. 7.10 выше, Каприка вправе запросить доплату до полной стоимости Заказа либо исключить часть позиций из Заказа.
7.13. Обязательство Каприки по передаче Заказа Клиенту – юридическому лицу/ИП, выбравшему способ оплаты Заказа банковским переводом по банковским реквизитам Каприки, наступает только после внесения полной суммы предоплаты за Заказ. Обязательство по оплате Заказа считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Каприки.
7.14. Если сумма, оплаченная Клиентом – юридическим лицом/ИП, превышает окончательную стоимость Заказа, а также в случае, если на депозитном счете Клиента сформировался неиспользованный остаток денежных средств, то Клиент – юридическое лицо/ИП направляет на электронный адрес b2b@caprica.market заявление на бланке организации в свободной форме о возврате излишне уплаченных средств с приложением документов, подтверждающих оплату и совершение Заказа, и Каприка осуществляет возврат излишне уплаченных денежных средств в течение 10 (десяти) Рабочих дней после получения указанных документов. Каприка и Клиент – юридическое лицо/ИП могут согласовать, что излишне уплаченные Клиентом средства будут зачтены в счет оплаты будущих Заказов Клиента.
7.15. В случае, если по ранее доставленным Заказам у Клиента – юридического лица/ИП имеется задолженность по оплате, Каприка вправе отказаться от исполнения оформленных Заказов до погашения задолженности Клиентом.
7.16. Клиент дает согласие Каприке списывать средства с банковской карты, реквизиты которой были введены для оплаты Заказа, без дополнительного ввода реквизитов карты и подтверждения каждой транзакции (безакцептный платеж) при изменении стоимости Заказа в случае изменения состава Заказа согласно п. 4.5. настоящих Правил и изменения стоимости Товаров в соответствии с п. 7.4 настоящих Правил.
7.17. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает согласие с выбранными им условиями оплаты в соответствии с положениями настоящих Правил.
7.18. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Интернет-сайте Каприка Клиент может сохранить в Личном кабинете данные одной или нескольких карт для упрощения оформления будущих Заказов, и в этом случае при оформлении будущих Заказов Клиент не будет вводить реквизиты карты, и суммы последующих Заказов будут списываться с указанной Клиентом карты автоматически.
7.19. Клиент вправе в любой момент менять, удалять и дополнять сведения о своих банковских картах в Личном кабинете. В случае выбора Клиентом оплаты картой на Интернет-сайте Каприка оплата Заказа будет осуществляться с карты, выбранной или указанной Клиентом. Клиент несет ответственность за правильность выбора карты и достаточность суммы денежных средств, доступных для списания в счет оплаты Заказа.
7.20. При первоначальном вводе Клиентом данных банковской карты компания, оказывающая Каприке услуги эквайринга, проверяет корректность введенных данных (осуществляет верификацию банковской карты).
7.21. Клиент признает и подтверждает, что:
7.21.1. Каприка не хранит данные банковских карт Клиентов, указанные данные хранятся у компании, оказывающей Каприке услуги эквайринга;
7.21.2. привязка банковской карты к Личному кабинету Клиента осуществляется только при наличии технической возможности у Каприки, процессингового центра Каприки, банка, обслуживающего Каприку, и банка-эмитента. Каприка не несет ответственности за невозможность осуществить привязку банковской карты Клиента к Личному кабинету;
7.21.3. Каприка имеет право ввести ограничения или запрет для Клиента на использование возможности привязки своей банковской карты к своему Личному кабинету без объяснения причин;
7.21.4. авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции, и в этом случае Каприка не несет ответственности за несовершенную оплату и ненадлежащее выполнение Заказа;
7.21.5. во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате Заказ Клиента, оплаченный банковской картой, может быть проверен Каприкой и/или банком; и
7.21.6. Клиент самостоятельно несет ответственность за конфиденциальность данных своей банковской карты (банковских карт). Каприка не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное списание денежных средств с банковской карты (банковских карт) Клиента и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа к данным банковской карты (банковских карт) Клиента, произошедших не по вине Каприки.
7.22. Все расчеты с Клиентами в соответствии с настоящими Правилами производятся в российских рублях.
7.23. Количество средств, поступивших в качестве оплаты за Товары, определяется с использованием оборудования Каприки и обслуживающего банка Каприки.
7.24. В случае оспаривания Клиентом или третьим лицом операции по карте, введенной Клиентом при оформлении Заказа, после исполнения Заказа, Каприка вправе отказать Клиенту в исполнении последующих Заказов.
7.25. В случае если в процессе приемки Заказа Клиент отказался от Товара надлежащего качества, в результате чего сумма Заказа оказалась ниже минимальной суммы Заказа, указанной в Личном кабинете Клиента, представитель Каприки вправе либо отменить такой Заказ полностью, либо передать оставшуюся часть Заказа Клиенту и при этом потребовать от Клиента оплату стоимости доставки в двойном размере.
8. Промокоды, Бонусы и акции
8.1. При оплате Заказа Клиент может использовать Промокод для уменьшения стоимости Заказа.
8.2. Промокод может предоставлять как фиксированную скидку в рублевом эквиваленте, так и процентную скидку от конечной суммы Заказа.
8.3. Скидка по фиксированному Промокоду устанавливается в размере от 10 (десяти) рублей до 5 000 (пяти тысяч) рублей. Скидка по процентному Промокоду устанавливается в размере от 5% до 50% от конечной суммы Заказа, но не более 5 000 (пяти тысяч) рублей.
8.4. Промокод предоставляется Клиенту при условии регистрации и наличия учетной записи и, если не предусмотрено иное, может быть использован однократно в течение периода времени, указанного в правилах соответствующей акции и в информационном материале к Промокоду.
8.5. Каприка предоставляет Промокоды зарегистрированным Клиентам для личного использования такими Клиентами, а также своим компаниям-партнёрам на основании соглашений. В случае если используемый Клиентом Промокод не был получен таким Клиентом непосредственно от Каприки, либо от компании-партнёра Каприки, Каприка вправе отказать Клиенту в применении такого Промокода.
8.6. Промокод не подлежит продаже или обмену, в том числе на денежные средства. Передача Промокода третьим лицам в нарушение условий применения Промокода, указанных в информационном материале к Промокоду, не допускается. Не допускается публикация Промокода в средствах массовой информации и размещение в социальных сетях. Каприка вправе отказать Клиенту в применении Промокода, размещенного в средствах массовой информации или социальных сетях, и аннулировать все Заказы, оформленные с применением такого Промокода.
8.7. Условия для применения каждого конкретного Промокода предоставляются Клиентам в информационном материале к Промокоду вместе с Промокодом.
8.8. К одному Заказу можно применить только один Промокод.
8.9. Промокод можно применить к любому Заказу независимо от способа его оплаты.
8.10. Промокод может быть восстановлен при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Промокода производится только в период действия Промокода, сумма скидки по Промокоду не возвращается Клиенту в денежном эквиваленте.
8.11. Скидка по Промокоду не предоставляется Клиенту при изменении или добавлении нового номера телефона и/или адреса электронной почты и/или других параметров учетной записи и/или при регистрации Клиентом новой учетной записи.
8.12. При обнаружении случаев недобросовестного использования Промокодов и/или злоупотребления при использовании Промокодов (например, подмена, подделка и создание учетных записей с целью получения повторного Промокода, распространение Промокода в нарушение условий, установленных в информационном материале к Промокоду, продажа, обмен Промокода, использование Промокода, полученного не от Каприки, а от третьих лиц, и иные злоупотребления) Каприка оставляет за собой право отказывать в применении Промокода и/или отменить Заказ, оформленный с применением Промокода и/или аннулировать учетные записи Клиентов, использовавших Промокод.
8.13. Каприка несет ответственность только за Промокоды, которые распространяет от своего имени на Интернет-сайте Каприка, посредством электронной рассылки или на информационных ресурсах Партнеров Каприки, а также Промокоды, предоставленные компаниям-партнёрам Каприки на основании соглашений. Каприка не несет ответственность за размещенную на сторонних ресурсах информацию о Промокодах и имеет право отказать Клиенту в использовании Промокода, размещенного на сторонних ресурсах.
8.14. При оплате Заказа Клиент может произвести оплату части стоимости Заказа Бонусами.
8.15. Бонусы начисляются Клиенту при условии регистрации и наличия учетной записи и могут быть использованы в порядке, предусмотренном правилами соответствующей акции.
8.16. Бонусы не подлежат возврату, обмену и передаче другим лицам. Бонусы могут быть восстановлены при возникновении операционных ошибок, которые привели к отказу от Заказа. Восстановление Бонусов производится только в период их действия, Бонусы не возвращаются Клиенту в денежном эквиваленте.
8.17. В случае, если начисление Бонусов Клиенту/списание Бонусов Клиента явилось результатом его недобросовестных действий, Каприка оставляет за собой право отказывать в начислении/списании Бонусов и/или отменить Заказ, оформленный с использованием Бонусов и/или аннулировать учетную запись Клиента.
8.18. В случае проведения Партнером Каприки рекламных акций и иных стимулирующих мероприятий Каприка вправе предлагать Клиентам Товары, предлагаемые по акции Партнером Каприки, на условиях акции, проводимой Партнером Каприки, или на иных условиях. При этом Каприка указывает в карточках соответствующих Товаров информацию об условиях акции и сроке ее действия. В случае, если сбор Заказа осуществляется после завершения срока действия акции, Каприка не несет ответственности за изменение цены соответствующего Товара, и представитель Каприки, собирающий Заказ, вправе положить такой Товар в Заказ без согласования с Клиентом. При этом Клиент может отказаться от Товара в порядке, установленном разделом 9 настоящих Правил.
8.19. Использование Промокода, Бонусов, а также участие Клиента в соответствующей акции подразумевает полное согласие Клиента с настоящими Правилами.
9. Порядок и сроки предъявления претензий и возврата Товаров
9.1. Клиент – физическое лицо вправе отказаться от Заказа в любой момент до начала его приемки, направив сообщение через форму обратной связи на Интернет-сайте Каприка или позвонив на Горячую линию. Если до начала интервала доставки Заказа осталось более 24 (двадцати четырех) часов, Клиент – физическое лицо также может отменить Заказ в Личном кабинете в разделе «История заказов».
9.2. В случае полного отказа Клиента – физического лица от предоплаченного Заказа до начала его приемки Каприка осуществляет возврат Клиенту – физическому лицу денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты отказа от Заказа. В случае если Клиент полностью или частично отказался от предоплаченного Заказа в Личном кабинете, для возврата денежных средств Клиент должен обратиться на Горячую линию.
9.3. Клиент – физическое лицо вправе отказаться от Заказа полностью или частично в момент его приемки.
9.4. В случае полного или частичного отказа Клиента – физического лица от предоплаченного Заказа в момент его приемки Каприка при необходимости производит перерасчет стоимости Заказа и осуществляет возврат денежных средств на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты приемки.
9.5. Клиент – физическое лицо вправе вернуть приобретенный им непродовольственный Товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с даты его приемки при условии предъявления:
9.5.1. Товара в ненарушенной оригинальной упаковке производителя с сохранными фабричными ярлыками, этикетками, товарным видом и потребительскими свойствами;
9.5.2. документа, подтверждающего факт и условия приобретения Товара; и
9.5.3. Заявления о возврате;
9.5.4. если применимо, гарантийного талона на Товар.
9.6. В случае если срок годности, установленный на Товар надлежащего качества, истек в течение 7 (семи) календарных дней с даты его приемки, такой Товар надлежащего качества возврату в соответствии с п. 9.5 настоящих Правил не подлежит.
9.7. Для возврата Товара надлежащего качества Клиент – физическое лицо направляет сообщение через форму обратной связи на Интернет-сайте Каприка или обращается на Горячую линию и направляет на электронный адрес refund@caprica.market сканы или фотоизображения документов, перечисленных в п. 9.5 настоящих Правил, и согласует порядок возврата Товара и способ возврата денежных средств. Возврат Товара надлежащего качества возможен при предъявлении оригиналов документов, перечисленных в п. 9.5 настоящих Правил, в месте приемки Товара, при этом Каприка вправе потребовать от Клиента – физического лица оплаты стоимости доставки Товара Клиенту и от Клиента.
9.8. В случае возврата Товара надлежащего качества Каприка осуществляет возврат Клиенту – физическому лицу стоимости Товара на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа, в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления указанного требования, и в случае возврата в месте его приемки или ином месте, согласованном с Клиентом, удерживает с Клиента стоимость доставки Товара Клиенту и от Клиента.
9.9. Клиент признает, что представитель Каприки, осуществляющий доставку Заказа, не является уполномоченным лицом Каприки на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленных Товаров.
9.10. Для предъявления претензии в связи с недостатками Товара либо недовложением Клиент – физическое лицо направляет сообщение через форму обратной связи на Интернет-сайте Каприка или обращается на Горячую линию с информацией о выявленных недостатках Товара либо недовложении и желаемом способе компенсации и направляет на электронный адрес claim@caprica.market:
9.10.1. скан или фотоизображение подтверждения оплаты Товара;
9.10.2. фотоизображения или иные материалы, подтверждающие ненадлежащее качество Товара;
9.10.3. скан или фотоизображение Заявления о возврате; и
9.10.4. если применимо, скан или фотоизображение гарантийного талона на Товар.
9.11. В случае обоснованности претензии Клиента – физического лица Каприка по согласованию с Клиентом – физическим лицом в течение 10 (десяти) дней с даты предъявления претензии:
9.11.1. производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества с перерасчетом стоимости Товара и доставкой за счет Каприка; или
9.11.2. предоставляет Клиенту – физическому лицу Промокод на сумму недовложения или сумму стоимости Товара ненадлежащего качества и/или на бесплатную доставку следующего Заказа; или
9.11.3. возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения на банковскую карту или счет, с которого была произведена оплата Заказа. В случае, если в результате исключения Товара ненадлежащего качества из Заказа уменьшилась стоимость доставки Заказа, Каприка таким же способом возвращает Клиенту – физическому лицу соответствующую часть стоимости доставки такого Заказа; и/или
9.11.4. осуществляет по обоснованному требованию Клиента – физического лица иные действия, совершения которых Клиент – физическое лицо имеет право требовать в соответствии с законодательством.
9.12. В случае полной недоставки Заказа в установленный день доставки или в другой день, согласованный с Клиентом – физическим лицом, Каприка незамедлительно после получения соответствующего требования Клиента – физического лица возвращает Клиенту в полном объеме денежные средства, зарезервированные в качестве гарантии оплаты Заказа.
9.13. Датой исполнения обязанности Каприки по возврату денежных средств Клиенту – физическому лицу в случаях, предусмотренных настоящим разделом 9, считается дата списания денежных средств с расчетного счета банка Каприки.
9.14. Претензии Клиента – юридического лица/ИП о недовложении Товара, о недостатках Товара по срокам годности, ассортименту, комплектности и качеству (явные недостатки) принимаются Каприкой в течение 24 часов с момента доставки Товара. В случае, если в течение указанного срока Клиентом – юридическим лицом/ИП не заявлено претензий по количеству, срокам годности, ассортименту и качеству (явные недостатки) Товара, Каприка вправе отказаться от удовлетворения требований Клиента – юридического лица/ИП.
9.15. Требования Клиента – юридического лица/ИП, связанные со скрытыми недостатками Товара по качеству (недостатки, которые не могут быть установлены посредством внешнего осмотра Товара) могут быть предъявлены Клиентом – юридическим лицом/ИП в течение 7 календарных дней с момента доставки Товара либо в течение срока годности Товара.
9.16. Требования Клиента – юридического лица/ИП в связи с недостатками Товара согласно п. 9.14-9.15 настоящих Правил направляются Клиентом – юридическим лицом/ИП на электронный адрес b2b@caprica.market с приложением документов, подтверждающих оплату Товара, и материалов, подтверждающих недостатки Товара.
9.17. В случае обоснованности претензии Клиента – юридического лица/ИП Каприка по согласованию с Клиентом в течение 10 (десяти) Рабочих дней с даты получения претензии либо в иной согласованный Сторонами срок:
9.17.1. организует за свой счет передачу недостающего количества Товаров; и/или
9.17.2. производит замену Товара ненадлежащего качества на аналогичный Товар с перерасчетом стоимости Товара; и/или
9.17.3. предоставляет промокод на бесплатную доставку следующего Заказа; и/или
9.17.4. возвращает стоимость Товара ненадлежащего качества или недовложения таким же способом, каким была произведена оплата соответствующего Заказа; и/или
9.17.5. осуществляет по обоснованному требованию Клиента – юридического лица/ИП иные действия, предусмотренные законодательством.
10. Конфиденциальность, персональные данные
10.1. Вопросы конфиденциальности информации, передаваемой друг другу Клиентом и Каприкой, регулируются положениями Официального уведомления, размещенного на Интернет-сайте Каприка и являющегося неотъемлемой частью настоящих Правил.
10.2. Вопросы, связанные с обработкой и защитой персональных данных Клиентов, регулируются Политикой Каприки в отношении обработки персональных данных, размещенной на Интернет-сайте Каприка и являющейся неотъемлемой частью настоящих Правил.
10.3. Клиент – юридическое лицо/ИП настоящим дает согласие на передачу информации о регистрационных данных Клиента – юридического лица/ИП (ИНН, ОГРН, наименование, адрес и иное), а также на передачу данных о Заказах, осуществленных Клиентом – юридическим лицом/ИП на Интернет-сайте Каприка, аффилированным лицам Каприки, а также Партнерам Каприки без получения предварительного согласия со стороны Клиента – юридического лица/ИП.
11. Заверения Клиента – юридического лица/ИП
11.1. В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ в момент регистрации на Интернет-сайте Каприка, а также в момент оформления и приемки Заказа Клиент – юридическое лицо/ИП дает Каприке в отношении себя заверения о достоверности обстоятельств, указанных ниже:
11.1.1. он является юридическим лицом/индивидуальным предпринимателем, надлежащим образом созданным, зарегистрированным и осуществляющим свою деятельность в соответствии с действующим законодательством и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации или иным применимым законодательством;
11.1.2. он обладает всеми полномочиями для оформления Заказа заключения соответствующего договора и исполнения обязательств, принимаемых на себя по такому договору;
11.1.3. им предприняты все необходимые корпоративные и иные действия, получены все согласия и одобрения органов управления, а также иных лиц, одобрение которых является обязательным в соответствии с применимым законодательством и/или учредительным документом Клиента – юридического лица/ИП, необходимые для заключения и исполнения договора. В подтверждение данного заверения Клиент – юридическое лицо/ИП предоставляет по запросу Каприки заверенные копии учредительных и регистрационных документов.
11.2. В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ настоящим Клиент – юридическое лицо дополнительно заверяет о том, что на момент оформления Заказа, а также на момент приемки Товаров:
11.2.1. вся информация, предоставленная Каприке, является достоверной, полной и точной;
11.2.2. Клиент – юридическое лицо/ИП не находится на стадии банкротства, а также отсутствуют иные обстоятельства, способные повлиять на его возможность должным образом исполнять обязательства по договору;
11.2.3. Клиент – юридическое лицо/ИП является добросовестным налогоплательщиком, то есть не имеет просроченных платежей по всем видам налогов и сборов.
11.3. В соответствии со ст. 431.2 ГК РФ Клиент – юридическое лицо/ИП заверяет, что основной целью заключения и исполнения договора не являются неуплата (неполная уплата) и (или) зачет (возврат) суммы какого-либо налога.
11.4. Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется взаимодействовать с Каприкой, а также с представителями контролирующих органов по всем вопросам, связанным с фактом и правомерностью исчисления и уплаты всех видов налогов.
11.5. В случае недостоверности гарантий (заверений об обстоятельствах), Клиент – юридическое лицо/ИП обязуется возместить возникшие в связи с этим убытки Каприки в течение 5 (пяти) Рабочих дней с даты предъявления соответствующего требования.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Вопросы исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, в том числе на Интернет-сайт Каприка, товарные знаки и материалы, представленные на Интернет-сайте Каприка, регулируются положениями Официального уведомления, размещенного на Интернет-сайте Каприка и являющегося неотъемлемой частью настоящих Правил.
13. Ответственность
13.1. Каприка и Клиент несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.
13.2. Каприка несет ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств только при условии полного соблюдения Клиентом условий настоящих Правил.
13.3. Каприка не несет ответственности за нанесение какого-либо ущерба Клиенту какими-либо действиями третьих лиц и других партнеров, за используемые Клиентом каналы связи и соответственно за любой финансовый или другой ущерб, причиненный вследствие использования некачественных или незащищенных каналов связи.
13.4. Каприка не несет ответственности за нарушение условий настоящих Правил, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, перекрытие или разрушение автомобильных дорог и любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленными, которые могут повлиять на выполнение Каприкой своих обязательств перед Клиентом.
13.5. Клиент освобождает Каприку от ответственности за негативные последствия или убытки, возникшие в результате событий и обстоятельств, находящихся вне сферы компетенции Каприки, а также за действия (бездействие) третьих лиц, в том числе возникшие вследствие недостоверности, недостаточности и несвоевременности сведений и документов, предоставленных Клиентом, или нарушения Клиентом настоящих Правил или требований к документам, за действия банков, платежных систем, мобильных операторов связи и пр. в случае невыполнения ими своих обязательств перед Клиентом. В этих случаях ответственность перед Клиентом несут непосредственно банки, платежные системы, мобильные операторы связи и пр.
13.6. Каприка не несет ответственности за возможные неточности и ошибки, возникающие у Клиента при использовании Интернет-сайта Каприка.
13.7. Каприка не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Клиентом при регистрации учетной записи и/или оформлении Заказа.
13.8. Клиент несет ответственность за все действия, осуществляемые в Личном кабинете. Клиент обязан немедленно уведомить Каприку через форму обратной связи на Интернет-сайте Каприка или звонком на Горячую линию о любом случае неавторизованного доступа в Личный кабинет с его логином и паролем и/или о любом ином нарушении безопасности. Каприка не отвечает за возможный ущерб, убытки, полное или частичное использование Промокодов, Бонусов и иных льгот и иной вред, причиненный Клиенту в результате несанкционированного доступа в Личный кабинет и к личной информации Клиента, произошедшего не по вине Каприки.
13.9. Каприка не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств, если это вызвано действиями/бездействием Клиента, находящимися вне контроля Каприки, в том числе в результате совершения ошибочных действий/бездействия Клиента.
13.10. Каприка не несет ответственности за временную неработоспособность системы, обеспечивающей прием и перевод платежей Клиента, вызванную обстоятельствами непреодолимой силы и иными не зависящими от Каприки причинами.
13.11. Каприка предоставляет Клиенту возможность использования Интернет-сайта Каприка, включая сведения о ценах и описания Товаров, «как есть» без каких-либо гарантий. Это означает, среди прочего, что Каприка:
13.11.1.не гарантирует отсутствие ошибок в работе Интернет-сайта Каприка;
13.11.2.не несет ответственности за скорость и бесперебойную работу Интернет-сайта Каприка, его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Клиента и иных лиц;
13.11.3.не несет ответственности за причинение каких-либо убытков, которые возникли или могут возникнуть при пользовании Интернет-сайта Каприка или в связи с этим;
13.11.4.не несет ответственности, связанной с каким-либо искажением, изменением содержания Интернет-сайта Каприка при их использовании;
13.11.5.не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и/или энергетических сетях, действия вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя Интернет-сайта Каприка;
13.11.6.не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие невозможности связаться с Клиентом по предоставленному им номеру телефона ввиду неработоспособности телефона, отсутствия на лицевом счету телефонного номера денежных средств, произошедшего сбоя в работе оператора связи, недоступности Клиента и т.п.;
13.11.7.не несет ответственности за изменение программного обеспечения Интернет-сайта Каприка, в результате которого ограничивается или становится невозможным доступ к Интернет-сайту Каприка;
13.11.8.не несет ответственности за действия Клиента на Интернет-сайте Каприка;
13.11.9.не несет ответственности за какие-либо повреждения программного и/или аппаратного обеспечения Клиента, возникшие в результате использования Интернет-сайта Каприка; и
13.11.10. не гарантирует предоставление доступа к Интернет-сайту Каприка, если устройства Клиента не поддерживает формат, необходимый для воспроизведения представленной на них информации.
13.12. Клиент самостоятельно несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные несовместимостью или конфликтами Интернет-сайта Каприка с другими программными продуктами, установленными на том же устройстве Клиента.
14. Порядок использования электронной подписи (для Клиентов – юридических лиц/ИП)
14.1. Каприка и Клиент – юридическое лицо/ИП настоящим согласовали, что в рамках оформления и исполнения Заказа они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
14.2. Простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования известного только Клиенту ключа простой электронной подписи подтверждает факт формирования электронной подписи Клиентом. Ключ формируется с использованием программных средств информационной системы Каприка и выдается Клиенту путем направления на номер мобильного телефона Клиента, указанный при регистрации на Интернет-сайте Каприка.
14.3. Каприка и Клиент согласовали возможность обмена следующими электронными документами, подписанными простой электронной подписью:
14.3.1. универсальный передаточный документ (УПД) статус 2,
14.3.2. товарная накладная,
14.3.3. акт приема-передачи Товаров.
Указанные электронные документы формируются и подписываются по форме, принятой Каприкой.
14.4. Для подписания электронного документа простой электронной подписью Клиент использует числовые, буквенные, символьные или комбинированные коды, сформированные Каприкой и полученные Клиентом в виде сообщения на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации на Интернет-сайте Каприка. Клиент вводит полученный код в приложении информационной системы Каприки в присутствии представителя Каприки с целью формирования простой электронной подписи Клиента и подписания электронных документов такой подписью.
14.5. Полученный Клиентом код является ключом простой электронной подписи. Клиент обязан соблюдать конфиденциальность в отношении ключей простой электронной подписи.
14.6. Каприка и Клиент настоящим согласовали, что недопустимо признание электронных документов, указанных в п. 14.3 и подписанных простой электронной подписью Клиента, не имеющими юридической силы только на том основании, что такая простая электронная подпись создана не собственноручно, а с использованием средств для автоматического создания и (или) автоматической проверки ключа простой электронной подписи.
14.7. Соглашение Каприки и Клиента об обмене электронными документами, подписанными простой электронной подписью, является заключенным с момента принятия Клиентом настоящих Правил в момент регистрации на Интернет-сайте Каприка или в момент оформления Заказа на Интернет-сайте Каприка и действует бессрочно.
14.8. Указывая номер мобильного телефона при регистрации на Интернет-сайте Каприка, Клиент подтверждает корректность указанного номера мобильного телефона, а также подтверждает и соглашается с тем, что все действия, совершенные с помощью данного номера мобильного телефона, являются и признаются совершенными непосредственно Клиентом. На основе указанной информации Каприка и Клиент определяют, что электронный документ, подписанный с использованием простой электронной подписи в порядке, указанном в настоящем соглашении, подписан именно Клиентом.
14.9. Клиент и Каприка соглашаются, что ключ простой электронной подписи, который дал положительный результат при его проверке на соответствие коду, отправленному на номер мобильного телефона Клиента, указанный при регистрации на Интернет-сайте Каприка, является необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что данный электронный документ подписан и исходит от Клиента.
14.10. При наличии технической возможности Клиент и Каприка обмениваются электронными документами, подписанными усиленной квалифицированной подписью.
15. Прочие положения
15.1. Соглашаясь с условиями настоящих Правил и принимая их, Клиент признает, что полностью ознакомился с текстом Правил и понимает их предмет и условия.
15.2. Настоящие Правила считаются принятыми Клиентом в момент регистрации Клиента на Интернет-сайте Каприка и/или оформления Заказа Клиентом.
15.3. Каприка вправе с любой момент вносить изменения в настоящие Правила путем размещения на Интернет-сайте Каприка новой редакции настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных ниже.
15.4. Если иное не будет предусмотрено в новой редакции настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 15.11 настоящих Правил, изменения вступают в силу в момент опубликования новой редакции документа на Интернет-сайте Каприка и действуют в отношении Заказов, оформленных после такого опубликования.
15.5. Осуществляя регистрацию и/или оформление Заказа после вступления в силу новой редакции настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 15.11 ниже, Клиент автоматически подтверждает согласие с внесенными изменениями.
15.6. Каприка не несет ответственности за своевременное ознакомление Клиента с новой редакцией настоящих Правил или какого-либо из документов, перечисленных в п. 15.11 ниже.
15.7. В случае нарушения Клиентом условий настоящих Правил Каприка вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения заключенного с Клиентом договора и аннулировать учетную запись Клиента без возмещения Клиенту каких-либо убытков.
15.8. В случае возникновения спорной ситуации и невозможности ее разрешения путем переговоров Каприка или Клиент могут направить друг другу письменную претензию. Срок ответа на претензию – 20 (двадцать) Рабочих дней с момента получения. В случае неурегулирования спорной ситуации в претензионном порядке спор подлежит передаче в суд по месту нахождения Каприки либо в соответствии с подсудностью, установленной законодательством о защите прав потребителей.
15.9. Официальные уведомления и заявления по вопросам исполнения договора между Каприкой и Клиентом предоставляются:
15.9.1. в адрес Клиента – на электронный адрес, предоставленный Клиентом при регистрации или изменении своих учетных данных, либо посредством формы обратной связи на Интернет-сайте Каприка, либо на почтовый адрес, предоставленный Клиентом;
15.9.2. в адрес Каприки – на почтовые или электронные адреса, приведенные в разделе 16 настоящих Правил, либо посредством формы обратной связи на Интернет-сайте Каприка, либо посредством звонка на Горячую линию.
15.10. Клиент подтверждает, что Каприка вправе производить запись звонков на Горячую линию для целей контроля качества и фиксации содержания разговоров между Клиентом и операторами Горячей линии. Оформляя Заказ, Клиент выражает свое согласие на запись разговора с представителем Каприки, осуществляющим сбор и/или доставку Заказа, в целях исполнения Заказа и повышения качества сервиса.
15.11. Неотъемлемой частью настоящих Правил являются следующие документы, размещенные на Интернет-сайте Каприка:
· Правила доставки;
· Оферта;
· Официальное уведомление; и
· Политика Каприки в отношении обработки персональных данных.
16. Реквизиты и контактная информация Каприки
16.1. Контактная информация:
Телефон Горячей линии: +7 (978) 607-09-59, часы работы – ежедневно с 10:00 до 20:00.
Эл. адрес: info@caprica.market, эл. адрес для направления претензий: claim@caprica.market.
16.2. Реквизиты:
Авакян Карен